Агентская деятельность — проблемы

Очень часто бывает, что крупная компания или просто человек вынужден выполнить какой-то вид работ, который он плохо себе представляет, не умеет делать и, по этим причинам, хотел бы перепоручить кому-то другому.

В мире бизнеса это называется делегирование, а в юридической практике закрепилось понятие работа по агентскому договору.

Агент и принципал - это по сути Исполнитель и Заказчик. В английском языке принципал дословно переводится как «директор», «руководитель», так что понятно — это главное действующее лицо. Именно он поручает агенту выполнить для себя какие-то работы и для этого заключается агентский договор.

Примеров, когда человек/компания/фирма выступает не от своего имени, а от чужого и действует в интересах третьего лица, довольно много. Например, купонные сервисы, такие как Биглион, Групон и другие, не имеют интереса (напрямую) увеличить продажи своих клиентов — они имеют интерес получить комиссионные. Другое дело, что клиенты, поручая им распространение купонов (например,промокод Proskater), желают получить приток покупателей. Это отличный пример агенской работы, когда Агент подряжается оказывать услуги по продвижению и рекламе услуг Принципала и распространять купоны на услуги Принципала, а последний обязуется оплатить эти услуги по такой-то цене (фиксированной или плавающей).

Проблема между Принципалом и Агентом, как правило, кроется в том, что интересы обоих разные! В указанном примере купонный сервис хочет побольше комиссию от продаж купонов. Для того, чтобы продать больше купонов, он требует у компании-клиента существенных скидок по услугам (в Групоне — до 90%!). В этом случае, купоны продаются отлично, купонный сервис получает комиссионные с каждого проданного купона. Однако насколько выгодно предоставлять скидку 90% на товары и услуги компании-клиенту? Очевидно, тут наступает конфликт интересов, который крайне сложно урегулировать в договорной работе. И таких примеров очень много, классическая история — это когда поручение принципала агенту выполненно ненадлежащим образом!

Для того, чтобы избежать таких проблем и вместо качественных услуг получить ненадлежащее их исполнение, крайне внимательно читайте договор и ставьте четкие цели прямо в нем или приложениях (по SMART — четкие, достижимые, понятные, доступные во времени, измеримые). Это поможет в случае проблем с агентом доказать свою правоту и требовать исправления работ.